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請在到貨7日內撥打服務專線0800-550-313,手機請撥02-3393-8559 (服務時間:週一~週五09:00~18:00,例假日休)與客服聯絡,同時請提供您的訂購資料(例如訂單編號或訂購者個人資料),我們將立即為您處理。

請問退貨是否會另外收費?

請放心,當您有退貨需求,客服人員會先跟您確認方便收件時間,並且通知配合的物流公司 (黑貓宅急便) 將商品取回,不會跟您收取費用。另外,進行信用卡退款時,也不會向您收取額外的手續費。※ 僅限台灣地區。

退換貨原則
  • 申請退貨時,請至『會員中心』>『消費訂單紀錄』>『我有問題』>填寫『問題說明』>『送出資料』,依申請次日起3個工作天內我們將審核案件,通過審核後即Email回覆通知,請您依退貨退款單指示包裝並自行(自費)寄回至指定收貨地址。(寄回商品時,請您選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已經損傷或缺漏,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。)
  • 森下仁丹健康go的會員可享有自到貨日隔天起七天鑑賞期的權益,但鑑賞期並非試用期哦!若您在收到商品經檢視有不合意或對產品有任何疑慮,請不要拆開,請在收到貨日內聯絡客服中心,客服人員會先跟您確認方便收件時間,並且通知配合的物流公司 (黑貓宅急便) 將商品取回。請於配送人員到達時,將退貨商品交給配送人員即可。
  • 【請注意!!】退貨的商品必須必須必須是全新的狀態、而且完整包裝,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態;保持商品本體、配件、贈品、原廠包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如果您所購買的商品是食品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
    • 此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
    • (1) 收到商品起超過七日。
    • (2) 組合商品退貨須整組退還;若因退貨導致不達贈品贈送標準,須連同贈品一同退回。
    • (3) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
    • (4) 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  • 單筆訂單限辦理退貨一次,請集中一次退還,若單筆訂單退貨第二次起,須自行付費退回。
  • 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
  • 若紙本發票遺失,請來電客服中心索取折讓單,填妥資料後再以掛號寄回:100 台北市中正區北平東路16號11樓之1  雅馪股份有限公司收,以利辦理退款。   
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  • 提醒您,若訂單退貨比例過高造成後端作業困擾,本公司保留出貨與否權利同時將限制您的會員帳號使用。
退換貨流程

1.【來電or會員中心留言客服】

(1) 來電
‧請於收到貨品後7日內來電客服人員申請退貨。
‧退貨專線:(02)3393-8559 
 (客服暨物流處理時間:週一至週五AM 9:00~PM 6:00 假日、國定假日休息)

(2) 會員中心留言客服
‧登入會員中心後點選「購物消費記錄」
‧點選欲退貨的訂單「資料明細」
‧點選「訂單客服」
‧請選擇「我要退貨」並留下資訊,按下送出資料,我們將有專人幫您處理退貨事宜。

2.【打包】
‧待客服人員與您聯繫後。
‧請保持包裝完整,將欲退還的「完整商品、隨貨包裝、發票」一起放入原包裝箱。
(若已遺失或損壞可用其他盒裝)

3.【到府取回】
您不需自己寄回,我們將派專人親至府上收件,只需將退貨商品交給取件的宅配人員即可。
(一般正常情形下無須填寫退貨資訊。)

‧退貨地址:台北市100中正區北平東路16號11樓之1
‧退貨收件人:【雅香賓股份有限公司】客服中心
‧聯絡電話:(02)3393-8559

  ※ 我們將於收到商品後,確認所有退回商品資料無誤,約7-14個工作天內完成退貨或退款。
  ※ 請自行保留您所寄回的包裹收據,以免商品遺失無法查詢。

  ※ 海外訂購消費者,請另參考海外訂購退換貨辦法。如有不便,敬請見諒!

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