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【退貨申請】
請在到貨7日內,登入會員點選頭像進入【消費訂單記錄】後,選擇對應訂單點選上方的【申請退貨】按鈕。
點選申請退貨後,會員需填寫完下方的「退貨退款資訊」後按下【送出退貨申請】。
●【退款方式】可選擇2種方式:
1.會員現金帳戶
2.匯款退款
填寫完畢後,系統即會產生退貨單號及明細內容訊息。
●消費者完成【退款結單】後會一併取消此筆訂單贈送之購物金。
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例外情況:收到非您訂購之商品以及新品有瑕疵,可提供來回件換貨服務。
請在到貨7日內,登入會員點選頭像進入【消費訂單記錄】後,點選【我有問題】提出商品瑕疵以及換貨原因。
確認構成換貨條件後,我們將派新竹貨運用來回件處理。請務必先包好商品,等待宅配人員來收取。感謝您~
若有任何疑問,請撥打服務專線0800-550-313,手機請撥02-7732-6188
(服務時間:週一~週五09:30~18:00,例假日休)與客服聯絡,並提供您的訂購資料(例如訂單編號或訂購者個人資料),我們將立即為您處理。
請放心,當您有退貨需求,客服人員會先跟您確認方便收件時間,並且通知配合的物流公司 (新竹貨運) 將商品取回,不會跟您收取費用 (單筆訂單限辦理退貨一次)。
另外,進行信用卡退款時,也不會向您收取額外的手續費。※ 僅限台灣地區。
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(2)來電申請
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【到府取回】
※ 我們將於收到商品後,確認所有退回商品資料無誤,約7-14個工作天內完成退貨或退款。
※ 請自行保留您所寄回的包裹收據,以免商品遺失無法查詢。
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